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Social Media, cómo mejorar tu atención al cliente

Desde la aparición del Social Media este ha ido en auge y aumento en la sociedad con paso firme y ligero de manera que muchos son los consumidores que tienen como mínimo un perfil dentro de ellas.

Muchas son las vivencias que tienen y manifiestan gracias a la interactuación dentro de ellas, tanto personales como profesionales dependiendo del uso que le den a la que está adscrita. Leer más

Contenido, qué hacer para que lo compartan tus usuarios

Una de las ventajas de la generación actual de contenido, es que se ha pasado de dar importancia a la empresa y sus maravillosas bondades de productos o servicios a alguien que es el que realmente importa, el cliente.

Desde la aparición de internet y el Social Media la relación cliente/empresa ha sido más estrecha, llegando a tener retroalimentación y todo.

Junto a ello, una de las ventajas de todo esto es el hecho de poder tener mejor posicionamiento en los motores de búsqueda (o mejor dicho con Google). Leer más

Se busca Community Manager, ¿qué has de tener en cuenta?

En muchas ocasiones, cuando una empresa desarrolla su página web, su contenido, su Social Media y junto a otras cosas sin darse cuenta, ¡zas! Se encuentra de lleno en el Marketing online, pero se da cuenta de que puede que necesite alguien para ello, y esa figura es el Community Manager.

Puede que a primera vista aparentemente sea una imagen o papel que cualquiera pueda hacerlo, pero como todo en la vida tiene su qué y hace falta tener gente cualificada si realmente una empresa quiere optimizar sus recursos y sobre todo ser serios, llegando a hacer bien desde un principio aquellos objetivos que se marquen para seguir quemando etapas.

Si este o uno de similar, es tu caso, no te preocupes. Leer más

Social Media: Facebook cierra el eterno debate del dislike

Desde hace mucho tiempo, dentro del mundo del Social Media siempre ha habido el debate sobre poner la opción de “No me gusta” (dislike en inglés) en algunas de sus principales y más usadas redes sociales, en especial en Facebook.

Muchos han sido los usuarios que delante la insatisfacción de que solamente existiera la opción de poner aquello que le gustaba sabía a poco ya que con solamente la omisión de clicar sobre esta no era suficiente para mostrar su desagrado en aquellas publicaciones que acababan viendo y leyendo. Leer más

El eterno debate, ¿debe separarse Social Media o seguir unificado?

Desde la aparición y auge de las redes sociales en nuestras vidas, rápidamente entró a formar parte dentro de las estrategias de marca de las propias empresas. Para seguir teniendo notoriedad debían adaptarse a los nuevos tiempos y al Social Media.

Con ello se abrió una pregunta que muchas veces continúa en muchas marcas hoy en día, se trata de quién debe de gestionar esta parte. Leer más

Las mejores APP y de más éxito 

Hay millones de aplicaciones en el mundo, y cada día se crean miles de aplicaciones más, pero ¿cuáles son las mejores APP y de más éxito? ¿Qué las diferencia del resto de APP? En este artículo ponemos sobre la mesa que hay que hacer para poder crear aplicaciones de éxito y que es lo que hay que priorizar.

Empezando des de una visión general, las 4 categorías más descargadas en España las podemos clasificar en: Mensajería y redes sociales, juegos, economía colaborativa y aplicaciones de multimedia. Leer más

¿Es buena la estrategia de marketing multicanal?

Las empresas poco a poco van viendo que los consumidores a través de internet no son como los clientes de tienda física. Las redes son un mundo muy amplio con una infinidad de marcas y servicios y por tanto no puedes esperar que el cliente llegue a tu empresa, lo tienes que ir a buscar tu.

Los clientes están en una infinidad de redes, comunidades digitales y les gusta recibir los impulsos de compra a cada uno de forma distinta, por lo que parte de tu trabajo para conseguir nuevo clientes va tener que ser saber como es tu cliente, como llegar hacia el y de que forma es la mejor para que te compre el producto o servicio que esta vendiendo. Leer más

Cómo integrar diseño de páginas web en el correo electrónico y las redes sociales

Cualquier contacto con un cliente es el momento perfecto para que este perciba el valor de marca, en todo momento el cliente debe reconocer rápido que empresa esta contactando con el. Esto se debe empezar teniendo un diseño consistente en todas las plataformas de tu empresa, le puedes dar una ventaja exponencial en términos de generación de imagen de marca y de lealtad de clientes si se hace de la forma correcta. Si un usuario cuestiona la credibilidad de su negocio debido a la falta de familiaridad una estrategia de unificación de la experiencia de usuario a través de todos los puntos de venta puede resolver el problema, al infundir confianza y legitimidad en tu empresa. Leer más

Tendencias SEO para este 2015

Como pasa con el diseño web todos los años hay nuevas tendencias SEO que es bueno conocer y ver si interesa seguirlas y si son útiles para el negocio.

El SEO o “Search Engine Optimitzation” es un proceso de mejora de la visibilidad de los sitios web en resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Otra forma de llamarlo es posicionamiento web. Para este 2015 la tendencia para posicionar la web será mediante. Leer más